Politique de confidentialité Wellness Paladins (RGPD)
Dernière mise à jour : 16 octobre 2025
Lorsque vous participez à nos enquêtes WhatsApp en magasin et aux promotions associées (y compris la remise et la rédemption de coupons) opérées par Wellness Paladins SRL/BV (« Wellness Paladins », « nous », « notre »), nous agissons en tant que responsable du traitement de vos données personnelles dans l’Espace économique européen (EEE). Cette politique de confidentialité explique ce que nous collectons, pourquoi et comment nous l’utilisons, les fondements juridiques, et vos droits au titre du RGPD (UE/Royaume-Uni).
1. Qui nous sommes & contacts
- Responsable du traitement : Wellness Paladins SRL/BV
- Numéro d’entreprise : BE 859.924.893
- Siège social : 3 rue Abbé Cuypers, 1040 Etterbeek, Belgique
- Personne de contact / DPO : privacy@colvert.ai
- Autorité de contrôle (Belgique) : Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit
- 📍 Drukpersstraat 35 / Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique
- 📞 Tél : +32 (0)2 274 48 00
- 📠 Fax : +32 (0)2 274 48 35
- 📧 Email : contact@apd-gba.be
- 🌐 www.gegevensbeschermingsautoriteit.be ; www.autoriteprotectiondonnees.be
2. Quelles données nous collectons
- Identifiants WhatsApp : numéro de téléphone, nom de profil, avatar, métadonnées de message
- Réponses aux enquêtes : réponses, texte libre, médias que vous envoyez
- Données de campagne : ID QR/session, localisation du magasin, détails de coupon, signaux de fraude
- Données techniques : informations de navigateur/appareil, adresse IP, événements analytiques
- Support : messages que vous envoyez au support et nos réponses
Nous ne demandons pas de données sensibles (catégories particulières). Veuillez ne pas partager ce type d’informations.
3. Pourquoi nous utilisons vos données
- Fournir l’enquête & la promotion → Contrat, Intérêts légitimes
- Analyses & insights → Intérêts légitimes (agrégées et anonymisées)
- Communications liées à la campagne → Contrat, Intérêts légitimes
- Marketing facultatif → Consentement (rétractable à tout moment)
- Prévention de la fraude → Intérêts légitimes, Obligation légale
- Obligations légales & conformité → Obligation légale, Intérêts légitimes
4. D’où proviennent les données
- Directement de vous dans WhatsApp
- À partir de QR codes/liens en magasin
- De prestataires de services (validateurs de coupons, fournisseurs WhatsApp Business, etc.)
5. Avec qui nous les partageons
- Fournisseurs WhatsApp Business & Meta
- Hébergeurs et prestataires de sécurité basés dans l’UE
- Outils analytiques (agrégés, anonymisés)
- Partenaires coupon / rédemption
- Outils de support et opération
Nous ne vendons jamais vos données.
6. Transferts internationaux
Lorsque les données quittent l’EEE / Royaume-Uni, nous utilisons les Clauses contractuelles types de la Commission européenne (et leurs équivalents au Royaume-Uni), avec garanties supplémentaires.
7. Durée de conservation
- Données de campagne : jusqu’à 36 mois
- Réponses aux enquêtes : jusqu’à 24 mois, puis anonymisées ou supprimées
- Opt-in marketing : tant que le consentement est actif + 24 mois après retrait
- Tickets de support : jusqu’à 24 mois
8. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité, et vous opposer au traitement.
Lorsque le traitement repose sur consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Contact : privacy@colvert.ai
Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données belge (coordonnées ci-dessus).
9. Sécurité
Nous utilisons le chiffrement, le contrôle d’accès, la surveillance et un plan de réponse aux incidents. Aucun système n’est parfait, mais nous prenons des mesures appropriées.
10. Enfants
Nos services sont destinés aux adultes (18+). Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants.
11. Modifications
Nous mettons cette politique à jour si nécessaire. La date en en-tête indique la dernière version.
12. Contact
- Email : privacy@colvert.ai
- Adresse postale : Wellness Paladins SRL/BV, 3 rue Abbé Cuypers, 1040 Etterbeek, Belgique
13. Cookies
Ce site n’utilise que des cookies essentiels. Si des cookies non essentiels (analytique, etc.) sont ajoutés, nous demanderons votre consentement.
Les conversations WhatsApp ne font pas usage de cookies.
14. Notes sur WhatsApp
WhatsApp est fourni par Meta Platforms. Votre usage est soumis à leurs propres conditions et politique de confidentialité. Les messages envoyés à des comptes professionnels peuvent être traités par Meta et ses prestataires. Nous minimisons les données personnelles et évitons les données sensibles.
⚠️ Avertissement : Ce texte explique comment Wellness Paladins gère les données pour les expériences d’enquête retail/FMCG. Ce n’est pas un conseil juridique. Pour toute question, contactez privacy@colvert.ai.