Privacybeleid Wellness Paladins (GDPR / AVG)
Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2025
Wanneer je deelneemt aan onze WhatsApp-enquêtes in de winkel en aanverwante promoties (inclusief couponlevering en inwisseling) die worden uitgevoerd door Wellness Paladins SRL/BV (“Wellness Paladins”, “wij”, “ons”), handelen wij als verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Dit privacybeleid legt uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe we het gebruiken, op welke wettelijke grondslagen we steunen en welke rechten je hebt volgens de EU/UK GDPR.
1. Wie we zijn & contactgegevens
- Verwerkingsverantwoordelijke: Wellness Paladins SRL/BV
- Ondernemingsnummer: BE 859.924.893
- Zeteladres: 3 rue Abbé Cuypers, 1040 Etterbeek, België
- Contact voor gegevensbescherming / DPO: privacy@colvert.ai
- Toezichthoudende autoriteit (België): Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données
- 📍 Drukpersstraat 35 / Rue de la Presse 35, 1000 Brussel, België
- 📞 Tel: +32 (0)2 274 48 00
- 📠 Fax: +32 (0)2 274 48 35
- 📧 E-mail: contact@apd-gba.be
- 🌐 www.gegevensbeschermingsautoriteit.be / www.autoriteprotectiondonnees.be
2. Welke gegevens we verzamelen
- WhatsApp-identifiers: telefoonnummer, profielnaam, avatar, berichtmetadata
- Enquête-antwoorden: jouw antwoorden, vrije tekst, verzonden media
- Campagnedata: QR-/sessie-ID, winkel locatie, coupongegevens, fraudesignalen
- Technische & apparaatgegevens: browser/app info, IP-adres, analytische gebeurtenissen
- Supportgegevens: berichten die je naar support stuurt en onze antwoorden
We vragen geen bijzondere (gevoelige) categorieën van gegevens. Gelieve die niet te delen.
3. Waarom we je gegevens gebruiken
- Leveren van enquête & promotie → Overeenkomst, Gerechtvaardigd belang
- Analyse & inzichten → Gerechtvaardigd belang (geaggregeerd en geanonimiseerd)
- Campagnecommunicatie → Overeenkomst, Gerechtvaardigd belang
- Optionele marketing → Toestemming (altijd intrekbaar)
- Fraudepreventie → Gerechtvaardigd belang, Wettelijke verplichting
- Wettelijke handhaving & naleving → Wettelijke verplichting, Gerechtvaardigd belang
4. Waar we de gegevens vandaan halen
- Direct van jou via WhatsApp
- Via QR-codes / links in winkels
- Van serviceproviders (coupon-validatie, WhatsApp Business API partijen, etc.)
5. Met wie we ze delen
- WhatsApp Business providers & Meta
- EU-gebaseerde hosting en beveiligingsproviders
- Analyse-tools (geaggregeerd, geanonimiseerd)
- Coupon / inwisselingspartners
- Support- en operationele tools
Wij verkopen jouw gegevens nooit.
6. Internationale overdrachten
Wanneer gegevens de EER / VK verlaten, gebruiken wij de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (en VK-equivalenten) met aanvullende waarborgen.
7. Bewaartermijn
- Campagnedata: tot 36 maanden
- Enquêteantwoorden: tot 24 maanden, daarna geanonimiseerd of verwijderd
- Marketing opt-in gegevens: zolang toestemming actief + 24 maanden na intrekking
- Supporttickets: tot 24 maanden
8. Jouw rechten
Je kunt toegang, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid aanvragen en bezwaar maken tegen verwerking.
Als verwerking is gebaseerd op toestemming, kun je die toestemming altijd intrekken.
Contact: privacy@colvert.ai
Je kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Autoriteit voor Gegevensbescherming (gegevens hierboven).
9. Beveiliging
We gebruiken versleuteling, toegangscontrole, monitoring en incidentrespons. Geen enkel systeem is perfect, maar we nemen passende maatregelen.
10. Kinderen
Onze diensten zijn bedoeld voor volwassenen (18+). We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen.
11. Wijzigingen
We actualiseren dit beleid indien nodig. De datum bovenaan toont de meest recente versie.
12. Contact
- E-mail: privacy@colvert.ai
- Postadres: Wellness Paladins SRL/BV, 3 rue Abbé Cuypers, 1040 Etterbeek, België
13. Cookies
Deze site gebruikt enkel noodzakelijke cookies. Als er niet-noodzakelijke cookies (analyse, etc.) worden toegevoegd, vragen we jouw toestemming.
WhatsApp-conversaties maken geen gebruik van cookies.